BSC.Six-Ansatz - Spezialität Kappler Management

Warum der "BSC.Six-Ansatz"?

Wie bereits erwähnt, können zusätzlich zu den von Kaplan und Norton vorgeschlagenen Grundperspektiven "Mitarbeiter", "Prozesse", "Kunden" und "Finanzen" weitere Perspektiven in das Steuerungssystem einbezogen werden.

Perspektive "Innovation"

Unsere Erfahrungen im Unternehmer- und Berateralltag zeigen, dass im Verlauf der vergangenen Jahre der Faktor Innovation für zukunftsorientierte Unternehmen zu einer Überlebensfrage wurde. In stagnierenden Märkten, in Situationen intensivierten Wettbewerbs bieten sich mit Produkt- oder Marktinnovationen neue Ausweich- bzw. neue Erfolgsmöglichkeiten.

Perspektive "Marketing"

In diesem Umfeld wird auch das Marketing bzw. die Marktbearbeitung ("der Weg zum Kunden") immer wichtiger und damit ebenfalls zu einem strategischen Instrument. Die Wahl der Absatzwege, Imageprofilierung, Kundenansprache, Kundenbindungsprogramme (CRM – Customer Relation Management) haben sich zu zentralen Marktbearbeitungselementen entwickelt. Diese Tendenzen bleiben auch für die nächsten Jahre gültig!

In Kooperation mit dem deutschen "Balanced Scorecard-Institute" in Freiburg i. Br. entwickelten wir darum einen BSC-Ansatz mit 6 Perspektiven für zukunftsorientierte, wettbewerbsstarke Unternehmen, den "BSC.Six-Ansatz".

In der Beratung und im Coaching – vor allem auch von KMU-Unternehmen – arbeiten wir mit Erfolg mit den folgenden sechs Perspektiven:

Die sechs Perspektiven von «BSC.Six»

1. Finanzen / Ergebnis - Perspektive
   «Wie sehen uns die Stakeholders?»
   
2. Kunden - Perspektive
   «Welche Marktstellung wollen wir erreichen?
   Wie sehen uns die Kunden? Wieviele neue Kunden haben wir? Welchen Nutzen erbringen wir?»
   
3. Marketing - Perspektive
   «Wie gelangen wir zu unseren Kunden? Wie überzeugen wir unsere Kunden? Wie bearbeiten wir unsere Kunden?»
   
4. Prozess - Perspektive
   «Wie müssen die Ablauf-Prozesse optimal für unsere Kunden gestaltet sein?
   Wie können wir die Angebotsgestaltung verbessern?»
   
5. Innovations - Perspektive
   «Wie realisieren wir laufend Innovationen?» (in den Prozessen, bei den Angeboten, in der Marktbearbeitung)
   
6. Mitarbeiter/Infrastruktur - Perspektive
   «Wie motivieren wir? Wie fördern wir die Weiterbildung, Teamfähigkeit etc.? Welche Ziele setzen wir im Bereich Infrastruktur?»